前廳部禮賓員

1.遵守和執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程；

2.每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查自己的儀容儀表；

3.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進(jìn)事項(xiàng)；

4.服從酒店大堂副理的工作安排和督導(dǎo)，在大堂的各個(gè)崗位；

5.按照程序?yàn)槿胱『萌穗x店客人提供行李送房及托運(yùn)等服務(wù)；

6.協(xié)助維持大堂的秩序，并及時(shí)匯報(bào)情況；

7.在崗時(shí)需保持微笑，并以禮貌用語，規(guī)范手勢來營造出良好的大堂氣氛；

8.保管住客臨時(shí)寄存的行李，處理過期的行李；

9.熱情、禮貌的引領(lǐng)客人到房間，并熟練的向客人介紹我們酒店的服務(wù)項(xiàng)目及客房設(shè)施設(shè)備的使用方法；

10.及時(shí)派送報(bào)紙、信件、包裹、客人遺留物等；

11.負(fù)責(zé)酒店的入住團(tuán)隊(duì)及會(huì)議的歡迎牌和指示牌的擺設(shè)；

12.提供雨傘的租借服務(wù)；

13.協(xié)助前臺(tái)為客人調(diào)房、帶客人看房及換房卡等服務(wù)；

14.做好本部門物資的管理、領(lǐng)用、補(bǔ)充工作；

15.負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)。